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Archive for 13 noviembre 2008

crm_mexico_2008

Buscando un poco de informacion hacerca de los tipos de CRM (Customer Relationship Management). Me tope con unos blogs interesantes como son:

———>http://blog.crmbajodemanda.com/
Interesante blog de CRM’s lo que realmente me llamo la atención de este blog es que tiene casos concretos en la Ciudad de Mexico =D aunque algunos de sus post son negativos

Algunos post de mexico

En la opinion del chicles: Pues es un blog donde expone quejas XD~ de todo lo que le pasa aunque en realidad al exponer casos reales no solo se limita a criticar , si no que analiza el caso y propone mejorarlo “muchas veces con la aplicacion correcta de un CRM”

——–>http://www.jesushoyos.typepad.com/

Blog con post pequeños un tanto interesantes, con algunos casos de empresas, un tanto dificil de navegar en el, y a mi parecer un poco menos completo que el anterior mencionado, pero tiene lo suyo.

Desde el sitio me entero! “Este noviembre 26 y 27 se llevara acabo el Congreso de CRM en México organizado por Mundo-Contact. Estaré en el evento con un taller de CRM 2.0 … y con otra charla sobre SaaS y Cloud Computing”

En los dos blog’s hay noticias actuales =P ~

Post relacionados:

http://darkchicles.wordpress.com/2008/11/12/customer_intelligence/

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sms1

En la actualidad estos pequeños amigos me refiero a los celulares se han hecho una herramienta inseparable, para la grana mayoria de las personas y un gran negocio para otras (incluyendo a los ladrones). Pero la verdad pocos sabemos como funciona esta tecnologia es mas… no sabemos ni que significa SMS.

Empecemos por alli SMS es la abreviatura de (Short Message Service). Aunque muchos los conocemos como “Mensajes de Texto”, y valla que an tenido exito; hasta creo se invento un nuevo lenguaje para estos por que cada dia acortamos mas las palabras para que quepan en un solo mensaje.

En la actualidad tiene muchas aplicaciones:

Envío de mensajes de texto: Con la RED GSM (Que es GSM) es posible enviar mensajes a todo mundo:

Descargas Multimedia: Ya sean Imágenes, Tonos, Juegos; envías un mensaje de dos vías con el código indicado y te responden enviándote tu contenido multimedia

Transferencia de Crédito: Con un Código determinado puedes transferir parte de tu credito a otro numero telefónico.

Concursos y juegos : Estos son comunes en la TV, y muy famosos.

Gestión de negocios: Ya sea para mantener al dia los reportes de una construcción hasta saber como van las ventas del dia. mas información: http://www.intelart.com.mx/

Fraude: Ya sabemos.. personas que te dicen que envíes códigos de tarjetas de precarga a un numero a cambio de un premio.

Pero sabias que:

El primer mensaje SMS fue enviado el 3 de diciembre de 1992 desde una computadora a un teléfono móvil. Fue en el Reino Unido, por técnicos de la red de Vodafone y el mensaje simplemente decía “Feliz Navidad”

Fue la compañía Nokia la que creo un protocolo que permitía enviar mensajes de un teléfono a otro.

Los mensajes pasan por uno o varios centros de distribución SMSC donde son almacenados durante un tiempo, no van directamente de un móvil a otro.

Los mensajes SMS permiten hasta 160 caracteres de 7 bits. Cuando creamos mensajes que exceden este limite, se envían como mensajes SMS concatenados

Existe una práctica llamada SMS Spoofing en la que se engaña a la red para enviar mensajes sin costo alguno. Consiste en suplantar la identidad de un extranjero para enviar SMS al país, supuestamente de origen. El “spoofing” genera problemas de facturaciones equivocadas y bloqueos de la red

*Este sabias que es un resumen de 5 de las 10 curiosidades de los SMS publicado en: www.openbsd.org.mx

Fuentes:

http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_mensajes_cortos

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Tenia que postear esto XD pero en verdad lo tenia que hacer:

Entrevista con Gonzalo Alonso y con la mera mera presidenta de google (asi es… es mujer)

Entrevista un poco mas seria a Gonzalo Alonso (Gerente general de Google Argentina)

El tio Marcelo Zlotogwiazda entrevista a Gonzalo Alonso hablan un poco sobre como trabaja google y despeja una de las dudas que casi todos tenemos…

Que tipo de persona busca google para poder emplear “sentido comun” es la palabra clave! (Gonzalo Alonso, director de Google para Latino América)

Pues no se si el Gonzalo Alonso cambio de puesto en los videos XD por que todos le ponen como quieren pero de verdad =D se antoja trabajar en empresas asi.

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Sue, me pidio que le ayudara con su tarea ^.^ y con gusto lo hice, además que me gusta mucho este tema.

Su tarea era investigar que es Customer Intelligence (Inteligencia del Cliente) y algunas de las empresas que realizan software de Sistemas CRM (Customer Relationship Management).

Subo una presentación de diapositivas que a mi parecer estan bien sintetizadas y tocan el tema de forma sencilla y facil, algunos los puntos que contiene son:

¿Qué es la Inteligencia del Cliente?

Definición de Inteligencia del Cliente (Customer Intelligence)

Proceso general del Customer Intelligence

Primer paso
Segundo paso
Tercer paso
Cuarto paso

Software utilizado en el Customer Intelligence

Sistemas CRM

Definición de CRM
Tipos de CRM
Características comunes de los CRM
Software CRM

Caso practico

Office Depot – SAS ® Inteligencia de Clientes

Descarga la presentación de Customer Intelligence (formato PDF)

pdf1

(*Si usas la informacion no olvides poner una referencia ;))

Les dejo algunas capturas haber si se animan a bajar:

Espero les sea de ayuda ^.^ si desean el *.pptx solamente tienen que mandarme un mail a: darkchicles@hotmail.com

Post Relacionados:

http://darkchicles.wordpress.com/2008/08/27/hablemos-de-cubos-olap/

http://darkchicles.wordpress.com/2008/09/11/def_sof_cali/

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Un Mensaje para todos… ¿Por que las computadoras son obsoletas en tan poco tiempo?

OK. Con este pequeño vídeo de poco mas de 20min. nos ilustran del nacimiento y muerte de las “cosas” me refiero a todos los productos que consumimos como son: Bolsas de plástico, Zapatos, Radios, TV, Computadoras , etc…

A mi parecer un Video con Critica CONSTRUCTIVA y sencillo de entender (aunque no estoy deacuerdo en todo lo que dicen)

Sin mas que decir… unas Caps para que se animen a verlo:

y este es el video:

Link del video en español:
http://video.google.com/googleplayer.swf?docId=-5645724531418649230

Link del video en ingles (Pagina Oficial):
http://www.storyofstuff.com/

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Por que nunca esta por de mas…

office2007

Hay veces que estamos en un Cyber y no tienen nuestro fabuloso Microsoft Office 2007 , pero en cambio tienen el Microsoft Office 2003.

Lo unico malo es que no podemos abrir nuestros documentos de Office 2007 como por ejemplo los *.docx , para que esto no suceda mas, pues podemos bajarnos del portal de descargas de microsoft un pequeño paquete de compativilidad para formatos de archivos de Word, Excel y PowerPoint 2007 y asi poder

  • Abrir
  • Editar
  • Guardar

Documentos de Office 2007 en Office 2003 =D

Descripción rápida:
Abra, edite y guarde documentos, libros y presentaciones en los formatos de archivo nuevos para Microsoft Office Word, Excel y PowerPoint 2007.

Download: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466&displaylang=es

Mas información: http://office.microsoft.com/es-es/word/HA100444733082.aspx?pid=CH100626293082

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Por que nunca esta por demas…

Gracias a mi amigo Chinchu creo un pequeño tutorial de como instalar fuentes en Windows Vista:

Escenario:

Queremos instalar una fuente que bajamos de Internet con el nombre: gearsofwar.rar y utiliazarla en un documento de word.

funetesi00

Como podemos observar si damos doble clic a la fuente se abre un cuadro como este:

funetesi0

en ese momento es cuando nos preguntamos ¬¬ y como se instala esa fuente para que aparezca en Word.

Y la solución es la Siguiente:

1.-Primero que nada descomprimimos el archivo gearsofwar.rar

funetes1

2.-Una vez descomprimido tendremos por ejemplo los siguientes archivos:

funetes2

*El archivo que realmente nos interesa es el: Jacinto Sans.ttf o bien jacinto Sans.TTF o puede ser jacinto Sans.ttc

funetesi1

3.-Nos dirigimos a Panel de control -> Fuentes (Este es el lugar donde se almacenan todas las fuentes del sistema).

En caso de tener la vista clásica:

funetes3a

En caso de tener Ventana principal del Panel de control:

funetes3b

4.-Una vez en la ventana de fuentes presionamos el botón secundario del ratón y aparcera un menú desplegable como el siguiente:

funetes4

Damos clic en donde dice Instalar Nueva Fuente

5.- En la ventana de dialogo que aparece seleccionamos la ubicación de nuestro archivo Jacinto Sans.ttf

funetes5

Damos clic en Instalar

Con esto estara Instalada nuestra fuente =D solo basta comprobar que es verdad, para eso simplemente actualizamos la ventana de fuentes precionando F5 y buscamos la fuente recien instalada.

funetes6

funetes7

(*Otra opción de instalar fuentes en Windows Vista / Windows XP, es arrastrar el icono de la fuente Jacinto Sans.ttf a la carpeta de Fuentes.)

Dato extra:

Suele pasar que cuando llevamos a otras computadoras (ejemplo. De la PC de mi Casa – a la PC de la escuela o de un cafe internet) nuestros trabajos hechos en Microsoft Word. La dichosa computadora que usamos NO TIENE LA FUENTE INSTALADA y tenemos que buscarla en internet e instalarla.

Para evitar eso Existe una opcion en Word llamada Incrustar Fuentes.

1) Nos dirigimos a las opciones de Word:

incrustar_1

2) En el apartado de Guardar Activamos la Opción de Incrustar fuentes en el archivo.

incrustar_2*El pequeño defecto de inscrustar fuentes en el docuemento es que hace que el tamaño del archivo sea un poco mayor.

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